सर्विस के ऑनलाइन होने के कुछ मिनट पहले एक पोस्ट में फेसबुक ने कहा- ‘दुनिया भर के लोगों और हम पर निर्भर व्यवसायों से हम माफी मांगते हैं. हम अपने ऐप्स और सेवाओं को रिस्टोर करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं. यह बताते हुए खुशी हो रही है कि अब हम ऑनलाइन है. हमारा साथ देने के लिए धन्यवाद.’ इस बीच फेसबुक के प्रमुख मार्क जुकरबर्ग ने कहा, ‘फेसबुक, इंस्टाग्राम, वॉट्सएप और मैसेंजर अब ऑनलाइन हैं. आज हुई दिक्कत के लिए माफ करें. मुझे पता है कि आप उन लोगों से जुड़े रहने के लिए हमारी सेवाओं पर कितना भरोसा करते हैं.’

इससे पहले जब सेवाएं एकाएक बंद हुईं तो उसके कुछ देर बाद फेसबुक के प्रवक्ता ने कहा, ‘हमें इसकी जानकारी है कि कुछ लोगों को हमारे उत्पादों का इस्तेमाल करने में समस्या हो रही है. हम इसे ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं और जल्द से जल्द चीजें सामान्य करने का प्रयास कर रहे हैं और हमें इस असुविधा के लिए खेद है.’ हालांकि, कंपनी ने वैश्विक स्तर पर आयी इस दिक्कत का कारण नहीं बताया.

ट्विटर पर ट्वीट की बाढ़
सेवाएं ठप होने के बाद इंस्टाग्राम द्वारा साझा किए गए एक ट्वीट में कहा गया, ‘इंस्टाग्राम और दोस्तों को अभी थोड़ी दिक्कत हो रही है और आपको उनका उपयोग करने में समस्या हो सकती है. हमारे साथ बने रहें, हम इसे लेकर प्रयासरत हैं.’

इससे पहले मार्च और जुलाई में फेसबुक में ऐसी दिक्कत आई थी हालांकि वह कुछ ही देर बाद ठीक हो गया था.  ऐसा पहली बार है कि सर्विसेज को रिस्टोर करने में इतना लंबा वक्त लगा.

उलझन में एप तक को रीइंस्टाल किया लोगों ने

अचानक वाट्सएप पर संदेशों का आना-जाना रुकने के बाद कई लोगों ने अपने फोन रीस्टार्ट कर देखना शुरू कर दिया। कुछ लोगों ने इनके एप भी रीइंस्टाल किए। हालांकि थोड़ी देर में यह पता लगा कि गड़बड़ी इंटरनेट या फोन से नहीं, बल्कि फेसबुक के सर्वर से जुड़ी है।

इस बीच क डाटा विज्ञानी फ्रांसिस हाउगन का बयान सामने आया जिसमें उन्होंने कहा है कि जब भी सुरक्षा और फायदे के बीच चुनाव की बात आई तो इंटरनेट मीडिया कंपनी फेसबुक ने फायदे को तवज्जो दी। ये बातें रविवार को फेसबुक व्हिसलब्लोअर के रूप में सामने आई।